2007年3月 - SQMF: ISO/IEC 20000 プロフェッショナルの証明(pdf) ITサービスマネージャ アレジャンドロ・E・デベネデート著‐EXOニュース、EXO S.A.アルゼンチンより 2007年1月‐3月号
2006年8月 - ISO/IEC 20000 個人の認証(pdf) ISO/IEC 20000のためのエクシン・ポートフォリオ・マネージャ ジャン・ダークス著‐新サービスパラダイムの出現
2005年10月 - ITIL®採用：2006年は米国において分岐年となる(pdf) コンピュータ経済学において
2005年8月 - 業界の視点から見たｅスキル資格の全ヨーロッパにおける認知(pdf) ミッシェル・ヴァン・ダー・ヴォート著 2005年Eチャレンジ会議にて
2004年5月 ‐ 資格はサービスマネジメントの自発性を強化する(pdf) レックス・ヘンドリックス著 ニュースレターITSMFジャパン
2004年1月 - ITIL®パワーの活用(pdf) ウェイン・ベンツ及びレックス・ヘンドリックス著