EXINでは、優れた試験を開発することに全力を尽くしています。教育の品質と試験の評価に関心を払っています。
このような理由から、ITサービスマネジメント・プラクテショナ及びITサービスマネジメント・サービスデリバリまたはサービスサポートのための認定教育コースを受講することは必須とされており、もし受講をしなければこれらの試験を受験することは認められません。しかしながらファンデーション資格取得のためのコースが認定を受けているかどうかは任意です。いずれにせよEXINは、すべての受験者に対して認定教育事業者が提供するコースを受講することをお勧めしています。
試験のための準備を行う際には、試験要件で必要な事項を確認するとともに、EXINのeブックショップで入手が可能な推薦文献及び模擬試験集を利用してください。それぞれの試験ごとに、EXINは詳細な試験要件を作成し、受験前に知らなければならない事項を明記しています。また世界中の受験者が推薦文献を入手できるようにしています。これらの準備は、実際の試験に備える上で非常に役に立ちます。